Gobierno Vasco: Ayudas EMET 2026

El Departamento de Turismo, Comercio y Consumo ha publicado en el BOPV  la Orden de 31 de marzo, del Consejero de Turismo, Comercio y Consumo, por la que se convocan, para el ejercicio 2026, las ayudas de apoyo al emprendimiento y a la mejora de la competitividad de las empresas turísticas. (EMET)

De forma resumida las principales características de las ayudas son:

1️⃣ Pueden concurrir empresas de restauración y alojamiento (además de otras actividades turísticas) (base. 4). Hay dos grandes apartados subvencionables (base. 5):

• Ayudas Emprendimiento para la creación de nuevos negocios turísticos. La subvención máxima será del 40% del gasto, hasta 18.000€.
• Ayudas a la mejora de la competitividad de las empresas turísticas (hosteleras). Esta ayuda se situaría en el 30% de la inversión hasta un máximo de 15.000€.

Ambas líneas son excluyentes entre sí.

2️⃣ Los gastos subvencionables en el apartado de mejora de la competitividad, se detallan en el Anexo III de la Orden, que seguidamente reproducimos. Destacamos primeramente estas condiciones importantes:

• Que las inversiones necesarias para mejorar la competitividad de las empresas turísticas se realicen, facturen y abonen entre el 11 de diciembre de 2025 y el 11 de diciembre del 2026. 
• Se admitirá una única solicitud por solicitante y deberá corresponder a un único negocio o establecimiento turístico.

La dotación presupuestaria asignada a estas ayudas es de: 500.000€ para la línea I y 785.000€ para la línea II.

El plazo de presentación de solicitudes en la plataforma Euskadi.eus será de un mes a partir del día siguiente a la fecha de su publicación en el BOPV (del 16 de abril al 15 de mayo de 2026).

Las solicitudes se tramitarán online con firma o certificado digital en la plataforma Euskadi.eus.

Las solicitudes de ayuda que reúnan las condiciones exigidas para ser financiadas se valorarán con arreglo a los criterios y ponderaciones descritos en el anexo III de la Orden.

[NOTA sobre TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES]: En caso de necesitar que desde la Asociación se tramite dicha solicitud, habrá que comunicarlo ANTES DEL MIÉRCOLES 22 DE ABRIL. No se aceptarán solicitudes después de dicha fecha ya que el número de expedientes a tramitar suele ser elevado y el tiempo y los recursos limitados, por lo que se evaluarán las solicitudes recibidas para determinar las que se pueden atender. En caso de no poder atender todas las solicitudes, tendrán prioridad las empresas y autónomos/as que tengan contratado el servicio de gestión en la Asociación. Se analizarán todas las solicitudes recibidas hasta el día 22 para informar si se cumplen los requisitos de las ayudas, y el jueves 23 se informará a las empresas que no entren en el cupo de número de ayudas que se pueden gestionar desde la Asociación.

(ANEXO III)

LÍNEA DE AYUDAS A LA MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS

1.– El objeto de esta línea es impulsar la mejora de la competitividad de las empresas turísticas mediante: el apoyo a la innovación tecnológica, la mejora y optimización de su oferta turística, así como su adecuación hacia un turismo seguro, sostenible, responsable y accesible.

2.– Serán subvencionables las actuaciones siguientes:

2.1.– Innovación empresarial y de los servicios turísticos mediante soluciones tecnológicas.

El gasto mínimo subvencionable de este apartado es de 5.000 euros netos.

2.1.1.– Implantación de soluciones tecnológicas para avanzar en la digitalización de la gestión del negocio:

• Soluciones tales como almacenamiento en la nube, cobro y pago seguro, gestión integral del negocio, soluciones avanzadas basadas en procesos de Big Data (analítica predictiva de precios, monitorización de mercados, etc.), soluciones de facturación electrónica (incluido el software para el sistema TicketBAI), gestión de servicios al cliente, gestión de reservas, comandas digitales, caja inteligente de cobros, terminales punto de venta, chatbots, etc.

 No serán objeto de ayuda en este subapartado:

• Los gastos de creación y actualizaciones de páginas Web, así como los de registro, renovación y gestión de los dominios.
• Los gastos de mantenimiento y renovación de los programas informáticos.
• Las cuotas de pago periódicas por servicio (soluciones SaaS, pago por uso etc.), salvo las correspondientes al primer año de contrato, siempre y cuando el mismo se formalice en el 2026.
• El equipamiento informático será subvencionable, únicamente, cuando sea imprescindible para el desarrollo de la iniciativa objeto de ayuda y así se justifique inequívocamente en la memoria explicativa para la valoración del proyecto.

2.1.2.– Innovación en los procesos de negocio y el desarrollo de actividades de I+D+i, tales como: aplicaciones para dispositivos móviles enfocados a actividades turísticas, o a la gestión del negocio (check-in y check-out, acceso a las habitaciones y/o servicios, etc.); entornos multimedia de tecnologías inmersivas (realidad aumentada, realidad virtual, realidad inmersiva, hologramas, etc.); programas de gamificación orientados a incrementar el conocimiento y disfrute de los recursos y productos turísticos; otros elementos tecnológicos dirigidos a singularizar la oferta y mejorar la experiencia turística.

2.1.3.– Incorporación de sistemas de gestión inteligente (domótica) del establecimiento (central de gestión, sensores-detectores, actuadores, soportes de comunicación digitales, etc.) y de automatismos y activadores por proximidad (sensores por microondas, infrarrojos, laser…) para reducir/eliminar las superficies de contacto del mismo, así como sistemas tecnológicos de control de acceso al mismo (cuenta personas/control de aforos.

2.1.4.– La conectividad inalámbrica de los establecimientos de alojamiento turístico. Se subvencionarán las inversiones que tengan por objeto el despliegue o mejora de redes inalámbricas de establecimientos de alojamiento turístico, que cubra en torno a un 90 % de la superficie del establecimiento, incluyendo las habitaciones y las zonas comunes (cerradas y abiertas).

En concreto:

• a) Las inversiones asociadas al despliegue o mejora de la conectividad inalámbrica del establecimiento, excluyendo los gastos de obras y las adecuaciones de carácter no técnico en el establecimiento que deriven del despliegue de red inalámbrica o de la línea de acceso a Internet.
• b) La subcontratación de servicios profesionales directamente vinculados al despliegue o mejora de la conectividad inalámbrica del  establecimiento. La subcontratación de dichos servicios incluye trabajos de estudios de cobertura y dimensionamiento de la red, adecuaciones técnicas en el establecimiento para el despliegue de la red, servicios de instalación, parametrización, configuración y certificación de la red y de los servicios proporcionados, servicios de capacitación a los administradores de red y cualquier otra actividad que deba ser subcontratada a terceros y que sea imprescindible para el despliegue o mejora de la red inalámbrica y esté vinculada a él.

El servicio de conexión inalámbrica que se subvencione al amparo de esta Orden deberá ofrecerse de manera gratuita durante un periodo mínimo de 3 años desde la fecha de facturación.

2.2.– Mejora y optimización de la oferta turística de las empresas.

El gasto mínimo subvencionable de este apartado es de 5.000 euros netos.

Se subvencionarán en este apartado las actuaciones que tengan por objeto:

2.2.1.– Generar nuevos servicios y/o productos turísticos, distintos a los prestados con anterioridad por la empresa y/o establecimiento turístico objeto de mejora, que amplíen su oferta mediante la creación de nuevas líneas de negocio, o la diversifiquen mediante la adecuación de la misma a nuevos nichos o micronichos de mercado, de modo que coadyuven al mantenimiento/reactivación de la actividad turística del negocio.

• Serán subvencionables los costes de ejecución de las obras de adecuación de las instalaciones, adquisición de mobiliario y equipamientos necesarios para la nueva oferta de producto y/o servicio.
  No se considerará gasto elegible la mera reposición de mobiliario, equipamientos y rehabilitaciones o reformas de locales que puedan significar una mejora o modernización de los negocios, pero que no supongan la apertura de nuevas líneas de negocio o su adecuación a nuevos nichos de mercado.

2.2.2.– Mejorar las instalaciones y el equipamiento en establecimientos de restauración o de alojamiento turístico.
Serán subvencionables:

• Los costes de ejecución de las obras de adecuación de cocinas al objeto de abrirlas, de forma total o parcial, a la vista de la clientela, de modo que ésta pueda observar el proceso de cocinado e incluso, en algunos casos, interactuar con el o la cocinera y/o personalizar los platos según su preferencia, aportando todo ello un valor añadido a la experiencia gastronómica. Se apoyará también la adquisición de equipamiento para la manipulación y elaboración de alimentos ante el público que se realice junto con reforma de la cocina en los términos recogidos en este apartado.
• La adquisición de mobiliario y equipamiento necesario para la instalación, modernización y acondicionamiento de terrazas en zonas comunes, con o sin cerramiento temporal.
• La adquisición de cámaras de refrigeración de alimentos y bebidas, así como de sistemas o dispositivos de refrigeración y conservación para tapas o pintxos.
• Reformas realizadas para la eliminación de barreras arquitectónicas que faciliten la accesibilidad de personas con movilidad reducida.
  
  Las inversiones consistentes o relacionadas con instalaciones eléctricas, iluminación, aislamiento y climatización, así como la adquisición de electrodomésticos, que se realicen en el apartado 2.2 deberán realizarse bajo criterios de eficiencia energética. En el caso de los aparatos sujetos a etiquetado energético, serán subvencionables aquellos cuya etiqueta corresponda a las escalas B, C, o equivalentes (A+++, A++. A+).

2.3.– Adecuación de la oferta hacia un turismo seguro, sostenible, responsable y accesible.

El gasto mínimo subvencionable de este apartado es de 5.000 euros netos.

Se subvencionarán en este apartado las actuaciones que tengan por objeto:

2.3.1.– Reducir el impacto de la actividad turística sobre el entorno a través de:

a) La mejora de la eficiencia energética y energías renovables en las instalaciones térmicas de calefacción, climatización, ventilación y agua caliente sanitaria, así como la mejora de la eficiencia energética en los subsistemas de distribución, regulación, control y emisión de las instalaciones térmicas, mediante:

• La sustitución de energía convencional por, entre otras: energía fotovoltaica, energía solar térmica, geotérmica, biomasa, aerotermia e hidrotermia, sistemas de ventilación natural y forzada, sistemas de enfriamiento gratuito por aire exterior, sistemas de recuperación de calor y del aire de extracción y aprovechamiento de energías residuales, sistemas que utilicen técnicas evaporativas que reduzcan el consumo de energía de la instalación.
• La implementación de sistemas de control y regulación de equipos y/o instalaciones que ahorren energía, por ejemplo, en función de la variación de la temperatura exterior, la presencia o las necesidades del usuario y, en particular, de aquellos elementos que permitan el control remoto o el control automático por medios digitales de instalaciones( sistema de control automático de toldos, persianas o cortinas del edificio, sistema de regulación de la climatización, sistemas de control remoto o automático de la programación o puesta en marcha de electrodomésticos, sistemas de detección de apertura y cierre de ventanas, et.); sistemas de gestión electrónica de suministro de agua caliente sanitaria; válvulas termostáticas mecánicas o electrónicas para la regulación del aporte de calor a los emisores que cumplan la norma UNE-EN-215.

Serán subvencionables los costes de ejecución de las obras y/o instalaciones relacionadas con la actuación, de adquisición de los equipos y materiales, así como los costes de desmantelamiento de las instalaciones existentes.

En el caso de los aparatos sujetos a etiquetado energético, serán subvencionables aquellos cuya etiqueta corresponda a las escalas B, C o equivalentes (A+++, A++, A+).

  No serán objeto de subvención:

• Las actuaciones de instalación, renovación o mejora de los equipos de climatización (calor y/o frío).
• Toda actuación sobre cualquier elemento de la envolvente térmica del edificio, local o establecimiento en el que se realice la actividad turística.

b) La mejora de la eficiencia energética de las instalaciones de iluminación mediante:

• La sustitución de sistemas de iluminación existentes por otros más eficientes.
• La instalación de sistemas y elementos que permitan el control local, remoto o automático por medios digitales de: encendido, apagado y regulación de nivel de iluminación, control automático de toldos, persianas o cortinas, control por presencia por zonas o regulación de iluminación según el aporte de luz natural.

Serán subvencionables los costes de ejecución de las obras y/o instalaciones y de los equipos y materiales.

No se considerará gasto elegible el simple cambio de iluminarias por otras más eficientes si no está integrado dentro de una inversión de renovación de la instalación eléctrica.

c) La mejora del transporte y movilidad eficiente, siempre que la actividad subvencionada se desarrolle en el mismo, o resulte imprescindible para su desarrollo, o constituya una mejora en los servicios ofrecidos a la clientela, mediante:

• la adquisición de vehículos a motor 100 % eléctrico, y la transformación de vehículos ligeros a gas natural y/o GLP;
• la instalación de puntos de recarga eléctrica y combustibles alternativos; y
• la adquisición de bicicletas y triciclos de pedaleo asistido.

2.3.2.– Incorporar tecnologías específicamente desarrolladas para facilitar la accesibilidad al uso de las instalaciones, servicios, productos y sistemas de comunicación on line ofrecidos por las empresas turísticas en condiciones de igualdad a todas las personas con diversidad funcional física, visual, auditiva, intelectual u orgánica.

Resumen:

En general, los puntos 2.1.2, 2.1.3 y 2.1.4 son para Alojamientos. EL 2.1.2 podría aplicarse en experiencias con tecnologías inmersivas en restaurantes.El resto es para Restauración en general.

Solicitudes:

Abierto el plazo de presentación de solicitudes en la plataforma Euskadi.eus desde el 16 de abril hasta hasta el 15 de mayo de 2026.

Instrucciones:

Si alguno de los/as afiliados/as habéis realizado (o pensáis hacerlo) dentro de las fechas indicadas (11 diciembre 2025 -11 diciembre 2026) algún tipo de inversión que encaje en algunas de las opciones señaladas en este informe, podéis enviarnos vuestra consulta (INDICANDO CLARAMENTE en qué apartado y punto creéis que se pueden encuadrar) y, en función a su contenido, que la obra/inversión se ajuste a las opciones que fija el Gobierno Vasco, etc… informaríamos sobre el resto del procedimiento para la tramitación de las ayudas.

Si fuera necesaria alguna aclaración, ponemos a vuestra disposición el mail:
📩 ayudas@asociacionhosteleria.com.
 
Las subvenciones se pueden tramitar directamente, con firma digital, desde el enlace a la plataforma Euskadi.eus.
En caso de que se necesitase que la Asociación realice la gestión de esta subvención,  el coste de gestión por la tramitación de estas ayudas (IVA no incluido) será de 100€.

Recordamos que en caso de necesitar que desde la Asociación se tramite dicha solicitud habrá que comunicarlo antes del miércoles 22 de abril.

JUSTIFICACIÓN POSTERIOR DE LAS AYUDAS RECIBIDAS:

En caso de ser concedida la ayuda, y una vez aceptada la misma, habrá que realizar la justificación de la ayuda (aportando memoria explicativa, memoria económica, facturas y justificantes de pago) antes del 11 de diciembre de 2026.